Support

Auf dieser Seite finden Sie Support Informationen.

Sehr geehrte Kundin
Sehr geehrter Kunde


1. Installationen
Wir installieren Ihre Hard- und Software auch an Ihrem Domizil. Ausserdem sind wir für heterogene Netzwerke
und für massgeschneiderte Schulungen nach Ihren individuellen Bedürfnissen spezialisiert. Weitere Infos dazu
finden Sie hier unter
lapartner.ch Macshoponline.ch (LA Partner GmbH) bietet Ihnen Service und Support für Ihre gesamte Mac Infrastruktur sowie für Windows und UNIX Systeme. Lassen Sie sich unverbindlich über unsere Dienstleistungen beraten.

2. Hotline
Bevor Sie uns anrufen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle nötigen Informationen (inklusive Seriennummer
des Gerätes) bereit haben und Sie vor dem eingeschaltenen Gerät sitzen. Manchmal ist es unumgänglich,
dass wir Sie auf eine weitere Hotline verweisen (z.B. die des Herstellers), um Ihnen den besten Support
gewährleisten zu können. Unsere Telefon Nr.: +41 41 420 20 15. Support Guthaben können Sie hier unter
Service Support kaufen.


3. Reparaturen
Damit wir Ihre Reparatur speditiv abwickeln können, müssen Sie zuerst das RMA Formular von
Macshoponline.ch per e-mail bestellen und ausfüllen. Bitte beachten Sie, dass wir Retouren ohne
RMA Formular nicht annehmen können. Anschliessend senden Sie uns das zu reparierende Gerät
inklusive RMA Formular und Rechnungskopie ausreichend frankiert an unsere Adresse zurück.
Achtung: wenn Sie Produkte mit onsite Garantie gekauft haben, müssen Sie den Hersteller direkt
kontaktieren! Das RMA Formular ist im PDF Format. Um PDF Dateien zu öffnen, müssen Sie
Acrobat Reader installiert haben. Acrobat Reader können Sie gratis unter
www.adobe.com runterladen.

4. Kostenvoranschlag

Wünschen Sie einen Kostenvoranschlag, stellen wir für diesen pauschal Fr. 160.-- in Rechnung.
Bitte prüfen Sie vorgängig, ob sich das für Ihr Gerät lohnt - sehr häufig lohnt sich eine Reparatur
aufgrund vom Alter oder vom jeweiligen Defekt nicht mehr.

5. Datensicherung
Der Kunde verpflichtet sich vor dem Einsenden des zu reparierenden Gerätes respektive Abholung
eine komplette Sicherungskopie der Daten zu erstellen. Macshoponline.ch (LA Partner GmbH)
haftet weder für direkten oder indirekten Datenverlust.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Macshoponline.ch (LA Partner GmbH).

Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.

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Macshoponline.ch Apple Mac Verkauf Service und Support Luzern Zentralschweiz Schweiz


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und exkl. Versandkosten (sofern nichts anderes vermerkt).


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